Preguntas frecuentes

No. Puedes comprar como invitado solo con tu correo. Crear una cuenta (opcional, propuesta tras la compra) permite seguir tus pedidos y guardar tus direcciones.

Mientras el pedido no se haya enviado (normalmente en 24h), contáctanos cuanto antes: hacemos todo lo posible por cambiar la dirección o anularlo. Una vez enviado, entra en juego la devolución de 14 días.

Introduce tu código en el campo dedicado del carrito antes de pasar al pago. El descuento se aplica de inmediato al subtotal.

Expedición en 24-48h laborables, luego 2 a 4 días laborables con Colissimo, 1 a 2 días con Chronopost, 3 a 5 días en punto de recogida (Francia metropolitana).

Sí, desde 49 € de compra en la Francia metropolitana. Por debajo, los gastos empiezan en 3,90 € (punto de recogida) y se muestran antes de validar.

Sí: Bélgica, Luxemburgo, España, Alemania e Italia (3 a 6 días laborables). Los gastos exactos se muestran al elegir la dirección.

Se envía un correo con el número de seguimiento en la expedición. El seguimiento detallado también está disponible en «Mis pedidos» si tienes una cuenta.

14 días tras la recepción, sin justificación (derecho de desistimiento, art. L.221-18 del Código de consumo francés). El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original.

En un máximo de 14 días tras la recepción de tu devolución, al método de pago original. Un correo confirma cada etapa.

Contáctanos con una foto: devolución cubierta al 100% y reenvío (o reembolso) prioritario, la mayoría de los casos se resuelven en 48h.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, CB) y PayPal. El pago en 3 veces sin intereses está disponible desde 50 € de compra (sujeto a aceptación por nuestro socio de pago).

Sí. Las transacciones están cifradas (TLS) y las procesan nuestros proveedores certificados PCI-DSS con autenticación 3D Secure. No se almacena ningún dato bancario en nuestros servidores.

Sí, todos los precios mostrados incluyen impuestos. El IVA aplicado es el vigente el día del pedido.