Rückgabe & Erstattung

So senden Sie einen Artikel zurück

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt dieses 14-tägige Widerrufsrecht ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen.

• 1. Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: über „Meine Bestellungen“ oder per E-Mail an contact@rentree-sereine.fr.
• 2. Legen Sie den ungenutzten Artikel zurück in seine Originalverpackung (inkl. Etiketten).
• 3. Senden Sie das Paket an die von unserem Team mitgeteilte Adresse — bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung (oder des Versandnachweises) auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Sie erhalten bei jedem Schritt eine Bestätigungs-E-Mail.

Defekte Artikel oder Bestellfehler

Beschädigter, defekter Artikel oder ein Fehler unsererseits? Die Rücksendekosten werden vollständig übernommen, und wir versenden (oder erstatten) vorrangig neu. Kontaktieren Sie uns mit einem Foto: Die meisten Fälle sind innerhalb von 48 Std. gelöst.

Ihre Einkäufe profitieren zudem von der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre) und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel.

Ausnahmen

• Personalisierte Artikel (gestickter Name, Gravur…) — außer bei Defekt
• Geöffnete Hygieneartikel (Trinkflaschen, geöffnete Brotdosen)
• Geschenkkarten