المرتجعات والمبالغ المستردة

كيفية إرجاع منتج

وفقاً للمادة L.221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي، ينطبق حق الانسحاب هذا لمدة 14 يوماً بلا غرامة ودون الحاجة إلى تقديم سبب.

• 1. أعلمنا خلال 14 يوماً من الاستلام: من "طلباتي" أو عبر البريد الإلكتروني على contact@rentree-sereine.fr.
• 2. ضع المنتج غير المستخدم في عبوته الأصلية (بما فيها الملصقات).
• 3. أرسل الطرد إلى العنوان الذي يحدده فريقنا — احتفظ بإيصال الإيداع.

الاسترداد

يتم الاسترداد في غضون 14 يوماً على الأكثر بعد استلام المرتجع (أو إثبات الشحن)، بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب. تصلك رسالة تأكيد في كل مرحلة.

منتجات معيبة أو خطأ في الطلب

منتج تالف أو معيب أو خطأ من جهتنا؟ نتحمل تكاليف الإرجاع بالكامل ونعيد الشحن (أو نسترد المبلغ) بصفة أولوية. تواصل معنا بصورة: معظم الحالات تُحلّ خلال 48 ساعة.

تستفيد مشترياتك من ضمان المطابقة القانوني (سنتان) وضمان العيوب الخفية.

الاستثناءات

• منتجات مخصّصة (اسم مطرّز، نقش...) — إلا في حالة عيب
• منتجات نظافة مفتوحة (قناني ماء، علب طعام مفتوحة)
• بطاقات هدايا