الأسئلة الشائعة

لا. يمكنك الطلب كضيف ببريدك الإلكتروني فقط. إنشاء حساب (اختياري، يُقترح بعد الشراء) يتيح لك متابعة طلباتك وحفظ عناوينك.

طالما لم يُشحن الطلب (عادةً خلال 24 ساعة)، تواصل معنا في أقرب وقت: نبذل قصارى جهدنا لتغيير العنوان أو الإلغاء. بعد الشحن، يطبّق الإرجاع خلال 14 يوماً.

أدخل الكود في الحقل المخصص في سلة المشتريات قبل الانتقال إلى الدفع. يُطبَّق الخصم فوراً على المجموع الفرعي.

الشحن خلال 24-48 ساعة عمل، ثم 2 إلى 4 أيام عمل مع Colissimo، و1 إلى 2 يوم مع Chronopost، و3 إلى 5 أيام في نقطة الاستلام (فرنسا المتروبولية).

نعم، من 49 € في فرنسا المتروبولية. دون ذلك تبدأ التكاليف من 3,90 € (نقطة الاستلام) وتُعرض قبل التأكيد.

نعم: بلجيكا، لوكسمبورغ، إسبانيا، ألمانيا وإيطاليا (3 إلى 6 أيام عمل). التكاليف الدقيقة تظهر عند اختيار العنوان.

تُرسَل رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع لحظة الشحن. التتبع التفصيلي متاح أيضاً في "طلباتي" إن كان لديك حساب.

14 يوماً من تاريخ الاستلام، بلا تبرير (حق الانسحاب، المادة L.221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي). يجب أن يكون المنتج غير مستخدم في عبوته الأصلية.

في غضون 14 يوماً على الأكثر من استلام مرتجعك، بنفس وسيلة الدفع الأصلية. تُرسَل رسالة تأكيد في كل مرحلة.

تواصل معنا بصورة: نتحمل تكلفة الإرجاع 100% ونعيد الشحن (أو نسترد المبلغ) بصفة أولوية، تُحلّ معظم الحالات خلال 48 ساعة.

بطاقة بنكية (Visa, Mastercard, CB) وPayPal. الدفع على 3 أقساط بلا فوائد متاح من 50 € (رهناً بقبول شريكنا في الدفع).

نعم. المعاملات مشفّرة (TLS) وتُعالَج من قِبَل مزوّدينا المعتمدين PCI-DSS مع مصادقة 3D Secure. لا تُخزَّن أي بيانات بنكية على خوادمنا.

نعم، جميع الأسعار المعروضة شاملة للضريبة. تُطبَّق نسبة الضريبة السارية في يوم الطلب.